我们在充满分歧和冲突的社会中生存，每个人，每个组织都会面临不同形式的分歧或者冲突。当冲突带来较大成本损失或者较高的风险时，他们便会积极寻找冲突的有效解决办法。

无论我们是学生，经理或者是公共人物，我们也许都会得出一个结论：必须努力学习和掌握一些谈判和沟通技能去处理组织内外的各种冲突关系，以维持和谐的组织和人际关系。因此探究有效的谈判技巧以帮助他们更有效的应对和处理各种冲突成为我们中心的永恒使命。
 

因此我们帮助参与者努力实现三个方面的教学和培训目标：

1. 理解冲突的机制，来源和表现形式。
2. 探究各种解决冲突方式的优点和缺点并寻求最佳解决模式和路径。
3. 掌握谈判和调解的理论和实践，并通过讲座，案例分析和谈判模拟等形式帮助参与人员有效领会不同环境下的冲突解决路径。

冲突管理教学成为中心教学中的特殊层面，通过系统分析方法我们在体现谈判理念的同时，努力促进有效谈判技巧的开发。